تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع mersad.digital وأي خدمة أو مورد رقمي أو استشارة أو مشروع أو عرض آخر تقدمه مرصاد، ما لم ينطبق اتفاق كتابي منفصل.
تعمل مرصاد عن بُعد في مصر والإمارات العربية المتحدة. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى info@mersad.digital.
1. القبول
بدخولك إلى الموقع أو إرسال استفسار أو شراء خدمة أو مورد رقمي متاح أو قبول عرض أو استخدام أحد مخرجات مرصاد، فإنك توافق على الشروط المنطبقة على ذلك النشاط.
إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية اللازمة للتصرف نيابة عنها.
2. معلومات الموقع
يُقدم محتوى الموقع لأغراض معلوماتية وتجارية عامة، ولا يشكل استشارة قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو مالية أو استثمارية.
قد تعتمد معلومات CRO والتحليلات وUX والتجارب والأعمال على السياق وجودة الزيارات وجودة البيانات وسلوك العملاء والتنفيذ وظروف السوق ومزيج المنتجات وقيود المنصة والعوامل التشغيلية.
3. الخدمات
قد تقدم مرصاد خدمات تشمل تحسين معدل التحويل، والتحليلات والتتبع، وأبحاث UX، وتصميم UI وUX، والتجارب، وتطوير التجارة الإلكترونية، والـMerchandising، والاستراتيجية، والتقارير، وعمليات التجارة الإلكترونية.
يجب تحديد النطاق الدقيق والمخرجات والجدول الزمني والرسوم والمسؤوليات والافتراضات والاعتماديات وحدود التعديلات ومعايير القبول في العرض أو الطلب أو بيان العمل أو العقد أو الفاتورة أو التأكيد الكتابي المنطبق.
4. المشتريات المباشرة والخدمات القائمة على المشاريع
قد تتاح بعض الخدمات المعيارية أو الموارد الرقمية للشراء المباشر عبر الإنترنت، بينما تتطلب خدمات أخرى استفسارًا أو تقييمًا أو عرضًا أو عقدًا أو فاتورة أو تأكيدًا آخر قبل بدء العمل.
إرسال نموذج عبر الموقع لا يُلزم مرصاد بقبول المشروع. ويجوز لمرصاد رفض المشروع أو طلب معلومات إضافية قبل تأكيد التعاون.
5. مسؤوليات العميل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة، وإتاحة الوصول في الوقت المناسب، وتوفير الموافقات المطلوبة والبيانات ذات الصلة وصلاحيات المنصات والتعاون التقني والقرارات اللازمة للتنفيذ.
يظل العملاء مسؤولين عن قانونية ودقة وملكية وتصاريح المحتوى والمنتجات والادعاءات والأسعار والعروض وبيانات العملاء والتتبع وأي مواد أخرى يقدمونها أو يوافقون عليها.
قد تؤثر التأخيرات أو عدم اكتمال الوصول أو التتبع غير الموثوق أو محدودية الزيارات أو مشكلات المخزون أو الدفع أو تغييرات الحملات أو القيود التشغيلية أو تأخر التنفيذ على التسليم أو التحليل أو الاختبار أو النتائج.
6. الرسوم والفواتير والدفع
يتم توضيح الرسوم وشروط الدفع عند Checkout أو في العرض أو العقد أو الفاتورة أو أي تأكيد كتابي آخر.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا تشمل الرسوم الضرائب المطبقة ورسوم معالجة الدفع واشتراكات الجهات الخارجية وتكاليف الإعلانات ورسوم المنصات وتراخيص التطوير ومصاريف الإنتاج الخارجية.
يجوز إيقاف العمل مؤقتًا إذا تأخرت فاتورة مستحقة أو لم يتوفر الوصول المطلوب أو لم يتم استكمال اعتماد أساسي آخر.
7. الإلغاء والاسترداد وإعادة الجدولة
تعتمد حقوق الإلغاء والاسترداد والرصيد وإعادة الجدولة على نوع الخدمة والعمل المنفذ بالفعل والقدرة المحجوزة وتكاليف الجهات الخارجية والتسليم الرقمي والشروط المعروضة عند الشراء أو في الاتفاق المنطبق.
قد لا تكون الموارد الرقمية التي تم تسليمها أو الوصول إليها قابلة للاسترداد، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك أو إذا كان المورد معيبًا بشكل جوهري.
قد تكون رسوم المشروع التي تغطي العمل المنجز أو القدرة المحجوزة أو البحث أو التحليل أو الاستراتيجية أو التصميم أو التطوير أو الإعداد أو الإدارة أو التزامات الجهات الخارجية غير قابلة للاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون والاتفاق المنطبق.
8. عدم ضمان النتائج
لا تضمن مرصاد معدل تحويل محددًا أو مستوى إيرادات أو عائدًا إعلانيًا أو نتيجة تجربة أو ترتيبًا في محركات البحث أو حجم زيارات أو نتيجة تجارية بعينها.
التوقعات والتقديرات والفرص والفرضيات والآثار المقدرة ليست ضمانات. وقد تتأثر النتائج بعوامل خارجة عن سيطرة مرصاد.
9. التجارب والقياس
تعتمد نتائج التجارب على حجم العينة وتوزيع الزيارات وجودة البيانات وجودة التنفيذ والمنهج الإحصائي والأهمية التجارية ومزيج العملاء والأجهزة وتغييرات الحملات والموسمية ومتغيرات أخرى.
قد يتم إيقاف الاختبار أو تمديده أو تعديله أو اعتباره غير حاسم عندما تكون الأدلة غير كافية أو غير موثوقة.
10. الملكية الفكرية
تحتفظ مرصاد بملكية الأطر والمنهجيات والقوالب والأنظمة والعمليات والمعرفة العملية والأكواد القابلة لإعادة الاستخدام وأنظمة التصميم والمواد الموجودة مسبقًا أو المطورة بشكل مستقل عن تعاون محدد مع عميل.
تخضع حقوق الملكية أو الترخيص في المخرجات الخاصة بالعميل للاتفاق المنطبق، وقد تعتمد على سداد كامل الرسوم.
تُرخص الموارد الرقمية للاستخدام المسموح به والمحدد عند الشراء أو التسليم. ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن أو نشرها أو تقديمها على أنها عمل جهة أخرى دون إذن كتابي.
11. مواد العميل والتصاريح
يمنح العميل مرصاد التصاريح اللازمة بشكل معقول للوصول إلى المواد المقدمة واستخدامها ونسخها وتعديلها وتحليلها أو معالجتها لأغراض تقديم الخدمة.
يؤكد العميل أن هذه التصاريح لا تنتهك حقوق أي جهة خارجية ولا تخالف القانون المعمول به.
12. منصات وخدمات الجهات الخارجية
قد تعمل مرصاد مع منصات وتطبيقات وخدمات استضافة وتحليلات ومزودي دفع ومنصات إعلانية وأدوات تواصل وبرمجيات تابعة لجهات خارجية أو تعتمد عليها.
لا تتحمل مرصاد مسؤولية انقطاعات الجهات الخارجية أو تغييراتها أو قيودها أو أسعارها أو فقدان البيانات أو قرارات السياسات أو تعليق الحسابات أو عدم التوافق أو أداء الخدمة.
13. السرية
قد تُحدد التزامات السرية في الاتفاق المنطبق. وعلى كل طرف اتخاذ عناية معقولة لحماية المعلومات غير العامة المتعلقة بالأعمال أو التقنية أو المالية أو العملاء التي يتلقاها من الطرف الآخر.
14. استخدام الأعمال ودراسات الحالة
لن تنشر مرصاد معلومات العميل السرية لمجرد تقديم الخدمة. ويجب أن يخضع استخدام الأعمال أو الشهادات أو الشعارات أو النتائج أو دراسات الحالة للاتفاق المنطبق أو لإذن منفصل.
15. قيود استخدام الموقع
لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في تشغيله أو إدخال أكواد ضارة أو استخراج محتوى محمي أو انتهاك الملكية الفكرية أو تقديم محتوى غير قانوني أو استخدام الموقع في نشاط احتيالي أو ضار.
16. إخلاء المسؤولية
يتم توفير الموقع وأي محتوى مجاني على أساس التوفر. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تقدم مرصاد ضمانًا بأن الموقع سيكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا أو مناسبًا لكل غرض.
17. تحديد المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل مرصاد مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو السمعة التجارية أو الأعمال أو البيانات الناتجة عن استخدام الموقع أو مورد مجاني أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لمرصاد.
تخضع أي حدود إضافية للمسؤولية عن الخدمات المدفوعة للاتفاق المنطبق. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
18. التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون، تتحمل مسؤولية المطالبات أو الخسائر أو المصروفات الناشئة عن مواد غير قانونية تقدمها أو انتهاكك لحقوق جهات خارجية أو إساءة استخدام الموقع أو المخرجات أو إخلالك الجوهري بالشروط المنطبقة.
19. التعليق والإنهاء
قد يتم تعليق أو إنهاء الوصول أو تقديم الخدمة بسبب عدم الدفع أو النشاط غير القانوني أو المخاطر الأمنية أو إساءة الاستخدام أو الإخلال الجوهري أو عدم تقديم التعاون المطلوب أو لأي سبب آخر يسمح به الاتفاق المنطبق أو القانون.
20. القانون الحاكم والنزاعات
ما لم ينص اتفاق كتابي منفصل على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
ينبغي للطرفين أولًا محاولة حل أي نزاع بحسن نية من خلال التواصل المباشر. وإذا تعذر حل النزاع، يُحال إلى المحاكم المختصة في مصر، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك أو حماية البيانات تنطبق في ولاية قضائية أخرى.
21. التغييرات
قد تقوم مرصاد بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو العمليات أو هياكل الأسعار أو الالتزامات القانونية أو وظائف الموقع. وسيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة.
22. التواصل
يمكن إرسال الاستفسارات إلى info@mersad.digital.